Alle spillselskap vi omtaler, går gjennom den samme sjekklisten. Her forklarer vi hva vi ser på, hvordan poengene settes, hva som skiller egne tester fra opplysninger fra selskapet, og hva som stopper et selskap fra å få en positiv anbefaling.
Først tillatelsen
Norsk tillatelse er den første kontrollen. Etter pengespilloven er det forbudt å tilby pengespill rettet mot det norske markedet uten tillatelse, og det er forbudt å markedsføre slike spill (pengespilloven §§ 4 og 6). Norsk Tipping og Norsk Rikstoto har enerett til pengespill som krever særlig offentlig kontroll. Vi sjekker selskapet i Lotteritilsynets oversikt over lovlige spillselskap. Mangler norsk tillatelse, sier vi det tydelig før vi beskriver noe annet, og selskapet får ingen positiv anbefaling uansett poeng.
Dette er ikke bevis for norsk tillatelse:
- En utenlandsk lisens, for eksempel fra Malta, Curaçao eller Kahnawake.
- Norsk språk på nettstedet.
- Priser i norske kroner.
- Markedsføring på norsk.
- At nettstedet kan åpnes fra Norge.
Seks områder
| Område | Hva vi ser på |
|---|---|
| Tillatelse og sikkerhet | Hvem som driver nettstedet, domenet, norsk tillatelse eller utenlandsk lisens med nummer, alders- og ID-kontroll, kontobeskyttelse |
| Bonuser og vilkår | Omsetningskrav, spillbidrag, maksinnsats, frister, tak på gevinster og uttak, og om vilkårene er lette å finne. At det ikke finnes bonus, er ikke i seg selv et minus |
| Betaling | Innskudds- og uttaksmetoder hver for seg, valuta, grenser, gebyrer, verifisering og registrerte transaksjoner. Oppgitt tid skilles fra målt tid |
| Spill og programvare | Leverandører, RTP-opplysninger, live casino og demospill, navigasjon og mobilversjon. Det som er annonsert, skilles fra det som er testet |
| Kundeservice og klager | Kontaktmåter, språk, dokumenterte svar og hvordan klager behandles. En chatknapp alene beviser ikke god service |
| Ansvarlig spill | Innskudds- og tapsgrenser, pause, selvutestengelse, spillhistorikk og henvisning til Hjelpelinjen. Oppførte verktøy skilles fra testede |
Poengskalaen
Hvert område får ett av disse poengene: 1,0 · 1,5 · 2,0 · 2,5 · 3,0 · 3,5 · 4,0. Poenget bygger på kilder vi kan vise til og på egne tester. Kjent merkenavn, markedsføring eller funksjoner vi bare antar finnes, gir ingen poeng.
| Poeng | Betydning |
|---|---|
| 4,0 | Det vi sjekket, fungerte, vilkårene er tydelige, og vi har ikke funnet noen vesentlig ulempe |
| 3,5 | Sterkt resultat med én liten dokumentert ulempe |
| 3,0 | Hovedfunksjonene er tydelige eller fungerte, men en merkbar begrensning står igjen |
| 2,5 | Blandet resultat: en viktig ulempe gjør tilbudet mindre nyttig i praksis |
| 2,0 | Et sentralt vilkår er uklart, eller en viktig oppgave ble ikke fullført |
| 1,5 | Et stort hinder stopper en viktig funksjon eller krever gjentatte henvendelser |
| 1,0 | En sentral funksjon svikter, eller området har et grunnleggende problem |
Slik regnes den samlede vurderingen ut
- Har vi ikke nok grunnlag for et område, står det «Ikke vurdert» i stedet for et tall.
- En samlet vurdering vises bare når alle seks områdene har poeng. Den er gjennomsnittet av de seks, avrundet til nærmeste 0,5 (midtpunkt rundes opp), og skrives som for eksempel 3,0/4.
- Er ett område «Ikke vurdert», viser vi ingen samlet vurdering.
- Poeng er aldri bevis for at et spillselskap er lovlig i Norge. Tillatelsen vurderes for seg.
- Vi sjekker vilkår og betalingsopplysninger på nytt når de endrer seg, og retter feil synlig.
Egne tester og andre kilder
Vi holder fire typer opplysninger adskilt: offentlige registre, det selskapet selv oppgir, rapporter fra andre og egne tester. Når vi skriver «jeg registrerte meg» eller «jeg satte inn», bygger det på et notat om hva som ble gjort og hva som skjedde. Er noe ikke testet, skriver vi «ifølge vilkårene» eller «selskapet oppgir». En betalingslogo beviser ikke at uttak går samme vei, og en oppgitt behandlingstid er ikke det samme som tiden pengene brukte til kontoen.
Korte omtaler i artiklene
I artiklene omtaler vi bare spillselskap vi har testet selv. Hver korte omtale har samme oppbygning: logo, overskrift, selve omtalen, fordeler og ulemper i to kolonner, en tabell med fakta om selskapet og lisensen, og en kort konklusjon. Innholdet tilpasses temaet på siden, for eksempel betaling, live casino eller mobil, slik at du får det som er relevant der du leser.
Dette kan et selskap ikke kjøpe
Provisjon, en annonseavtale eller en forespørsel om vurdering kjøper aldri bedre poeng, en bedre plassering eller fjerning av en advarsel. Les vår annonseinformasjon for å se hvordan vi tjener penger.
Meld fra om et problem
Behandler et selskap deg urimelig, kan du sende oss detaljene via kontaktskjemaet. Klager er en del av vurderingen. Pengespill er for voksne som har fylt 18 år. Trenger du hjelp, kan du ringe Hjelpelinjen på 800 800 40.